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常州港華燃氣有限公司

發布日期:2007-9-11    閱讀次數:3987次       

  一、服務內容
  負責受理管道天然氣新裝、過戶、遷移、拆除、復裝等業務。
  二、服務標準及時限
  1、客戶發展
  自受理設計委托起,20個工作日內完成內部手續,安排施工,施工結束后7個工作日內組織綜合驗收并交付使用。
  2、安裝及維修
  24小時內上門維修服務,72小時內上門安裝(含遷、改、拆)服務。維修時間分五個時段,為周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00,17:00-18:30;安裝分四個時段,為周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00;以上時段,任客戶選擇。
  對工商客戶、小區配套燃氣項目實行專人負責全程跟蹤服務。對殘疾人、老年人等客戶,開通便民直通車,免費上門提供服務。根據小區情況,組織開戶一條龍服務。
  3、維修停氣:提前24小時通知。
  4、搶修:接報后市區40分鐘,新北區60分鐘內,維修人員趕至現場。
  三、收費
  管道煤氣(立方米):居民0.95元,工業1.30元,商業2.00元,事業團體1.30元。
  管道液化氣(立方米):居民8元,工業10元。
  天然氣(立方米):居民2.20元(暫定價)。
  四、投訴
  電話:6671999,24小時受理。
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